联系我们
传奇私服发布网技巧平台始终将用户沟通放在首位。无论你是普通玩家、公会会长还是私服运营团队，都可以通过以下渠道与我们取得联系。我们承诺在工作时间内的平均响应时间不超过2小时，紧急问题（如服务器诈骗举报）提供7×24小时绿色通道。
📧 官方邮箱
主邮箱：[email protected]（用于一般咨询、合作洽谈、媒体联络）
举报邮箱：[email protected]（用于举报虚假服务器、诈骗行为、违规内容）
商务邮箱：[email protected]（用于广告合作、公会入驻、联运洽谈）
所有邮箱均设有自动回复，工作日10:00-18:00期间人工值守，其余时间自动回复中会提供紧急联系方式。
📞 联系电话
客服热线：400-800-2024（工作时间：周一至周五 9:00-21:00，周末及法定节假日 10:00-18:00）
投诉专线：400-800-2024 转3（24小时语音留言，次日10:00前必回电）
商务合作：021-6888-2024（仅限工作日 9:30-17:30）
注意：我们不会主动通过电话向用户索要账号密码或验证码，如接到此类电话请立即挂断并举报。
📍 办公地址
上海市徐汇区漕河泾开发区宜山路900号科技大厦C座8层（邮编：200233）
来访前请至少提前1个工作日预约，前台电话：021-6888-2024 转0。地铁9号线漕河泾开发区站2号口步行500米即达。
我们欢迎玩家来访交流，但恕不接待未经预约的商务推销人员。
💬 在线客服
网页端：访问 new.chuanqi-sf.org.cn，页面右下角点击"在线客服"图标，即可开启实时对话。
微信客服：搜索公众号"传奇私服发布网技巧"，关注后点击菜单栏"联系客服"即可发起会话。
QQ客服：8001682024（工作时段在线，非工作时段留言后次日处理）
在线客服平均响应时长：工作日≤5分钟，周末≤15分钟。
工作时间与服务承诺
我们的服务团队分为三个班次轮值，确保全年365天都有人响应玩家需求：
| 班次 | 时间 | 服务内容 | 响应标准 |
|---|---|---|---|
| 早班 | 8:00-16:00 | 开区信息核实、攻略问题解答、账号问题处理 | 即时响应，复杂问题≤30分钟 |
| 晚班 | 16:00-24:00 | 服务器状态监控、玩家投诉处理、公会入驻咨询 | 即时响应，紧急问题≤10分钟 |
| 夜班 | 0:00-8:00 | 紧急安全事件处理、服务器异常监控、诈骗举报受理 | 紧急问题≤15分钟响应 |
我们向所有用户做出以下服务承诺：第一，所有咨询工单在48小时内必须得到实质性回复（非自动回复）；第二，涉及服务器诈骗的举报，在证据齐全的情况下，24小时内完成初步核查并在平台进行风险标注；第三，对平台自身内容错误的投诉，核实后72小时内完成修正并公示。
各部门业务联系指引
为了更高效地解决你的问题，请根据你的需求类型选择合适的联系渠道：
- 开区信息咨询与纠错：如果你发现某条开区信息有误（如时间错误、版本不符），请发送邮件至[email protected]，邮件标题注明"开区纠错"。我们核实后会第一时间修正，并对首次提供有效纠错信息的用户赠送7天高级版会员。
- 攻略投稿与内容合作：如果你有优质的传奇私服攻略想分享，或发现我们的攻略存在错误，请联系攻略编辑部（直接回复攻略页面底部的"纠错"按钮）。审核通过的投稿将获得50-200元不等的稿酬。
- 公会入驻与招募合作：公会会长如需在平台发布招募信息或入驻公会专区，请联系商务邮箱[email protected]，邮件中请附上公会名称、规模、常驻服务器类型和联系方式。目前平台已入驻8,500+公会，入驻审核周期为3个工作日。
- 私服运营团队合作：如果你运营传奇私服（包括新开传奇私服统帅类或龙腾传奇私服新区），希望在我们平台发布开区信息或进行深度评测合作，请使用商务邮箱联系我们。我们提供免费的基础收录服务，付费推广服务需通过资质审核。请注意，我们拒绝收录任何含有赌博、诈骗嫌疑的服务器。
- 媒体与行业合作：行业媒体、研究机构如需引用我们的数据或进行联合调研，请发送邮件至[email protected]，邮件标题注明"媒体合作"。我们每年发布的《传奇私服年度白皮书》欢迎各方引用，但需注明数据来源。
常见问题与快速解答
问题1：我忘记平台账号密码，如何找回？
在登录页面点击"忘记密码"，输入注册邮箱后，系统会发送重置链接。如果注册邮箱已停用，请使用注册时的手机号发送短信"找回密码"至400-800-2024，客服会引导你完成身份验证后手动重置。
问题2：如何举报一个疑似诈骗的传奇私服？
请将以下信息发送至举报邮箱[email protected]：服务器名称、开区时间、网址或IP、充值记录截图（如有）、疑似诈骗行为的描述。我们会在24小时内进行核查，并在平台上对该服务器添加"诈骗预警"标识。如果确认存在诈骗行为，我们会同步向相关监管部门报告。
问题3：我想在平台投放广告，如何获取报价单？
请通过商务邮箱[email protected]发送邮件，标题为"广告合作-公司名"。我们会在1个工作日内回复最新版媒体合作方案和报价单。目前我们的广告位包括首页横幅、开区日历推荐位、攻略文章内嵌位等，按CPM或CPD计费。
问题4：平台是否提供传奇私服架设技术支持？
我们不直接提供私服架设服务，但我们的攻略库中有详细的架设教程（包括服务端配置、登录器制作、版本修改等）。如果你需要专业的技术支持，我们推荐平台合作的技术团队，可通过商务邮箱获取推荐列表。